ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI KOPI ELOK BINTARO
Dalam usaha coffee shop dibutuhkan kualitas pelayanan agar pelanggan tetap
loyal terhadap coffee shop. Loyalitas pelanggan yang rendah dapat mempengaruhi
diantaranya citra merek menjadi buruk dan pendapatan coffee shop menurun.
Dilakukannya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Kopi
Elok Bintaro, loyalitas pelanggan di Kopi Elok, dan pengaruh kualitas pelayanan
terhadap loyalitas pelanggan di Kopi Elok Bintaro.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif korelasional dengan
populasi adalah tamu yang berkunjung di Kopi Elok Bintaro. Metode pengambilan
sampel dengan metode non probability sampling menggunakan teknik accidental
sampling dengan jumlah 100 responden. Sumber data dalam penelitian ini didapatkan
dengan penyebaran kuesioner secara online yaitu google form. Metode analisis data
yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji mean, uji determinasi , uji
koefisien korelasi, uji regresi linier sederhana, uji F dan uji t
Ketersediaan
Perpustakaan Lt. 2
1941010185
PA22072
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1941010185
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah