ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI KOPI ELOK…

Dalam usaha coffee shop dibutuhkan kualitas pelayanan agar pelanggan tetap loyal terhadap coffee shop. Loyalitas pelanggan yang rendah dapat mempengaruhi diantaranya citra merek menjadi buruk dan pendapatan coffee shop menurun. Dilakukannya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Kopi Elok Bintaro, loyalitas pelanggan di Kopi Elok, dan pengaruh kualitas pelayanan…