Business Process Management

Buku ini dibuka dengan penjelasan tentang latar belakang kemunculan BPM, definisi dasar proses bisnis dan mengapa perusahaan membutuhkan proses bisnis, inisiaif-inisiatif BPM, beberapa business process framework yang utama seperti Proscess Classification Framework (PFC), Supply Chain Operation Reference (SCOR) dll, serta konsep kematangan proses bisnis atau Business Process Maturity Model. Sela…