Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan di Omnikopi Bintaro, dan mengetahui seberapa besar pengaruh yang ditimbulkan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan korelasi.