ANALISIS STANDAR PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RA…

Standar pelayanan merupakan faktor penting dalam kepuasan konsumen. Jika standar pelayanan yang ditawarkan sesuai dengan harapan konsumen maka akan memberikan kesan positif dan rasa puas. Kepuasan konsumen muncul dari perasaan pelayanan yang didapatkan sesuai atau bahkan melebihi harapan. Maka dari itu tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui pendapat konsumen mengenai standar pelayanan dan…

PERANAN WAITER DALAM MELAKSANAKAN STANDAR PELAYANAN ROOM SERVICE PADA HOTEL C…

No. Panggil

K 2016 035

Penerbit

Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti

Deskripsi Fisik

41 hlm; ill; 30cm; lamp;

Subjek

HOTEL CITITEL MIDVALLEY KUALA LUMPUR MALAYSIA - PERANAN WAITER - STANDAR PELAYANAN ROOM SERVICE

Lampiran Berkas

fulltextk1331010004.pdf