Trisakti Institute of Tourism Library
Tujuan dari penelitian adalah untuk menilai kualitas pelayanan mengidentifikasi kepuasan pelanggan mengukur seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, maka dalam penelitian penelitian penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan teknik analisis data dengan 100 sampel responden.