Trisakti Institute of Tourism Library
Pada era yang semakin berkembang di mana pertumbuhan bisnis yang sangat cepat, para pengusaha merasa perlu untuk bersaing lebih aktif dalam pemasaran produk dan jasa mereka. Salah satu bisnis kuliner yang populer di antara para pengusaha adalah mendirikan kafe atau kedai kopi. Salah satu kedai kopi yang menarik perhatian peneliti yakni Kedai kopi Muhi Eatery & Coffe, dimana sang pemilik m…
Garuda Wisnu Kencana adalah salah satu taman wisata budaya yang terletak di bagian selatan Pulau Bali, yang berada di Desa Ungasan Kecamatan Kuta Selatan, Kabupaten Badung. Tingginya Pertumbuhan Pariwisata Indonesia menyebabkan Indonesia berada di posisi ke-9. Daya tarik Pulau Bali sangat besar karena memiliki beberapa hal yang unik jarang dimiliki oleh tempat tujuan wisata lainnya. Rumusa…
Pelayanan yang baik dalam suatu perusahaan barang ataupun jasa merupakan salah satu aspek yang sangat penting. Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang melebihi apa yang diharapkan oleh pelanggan akan membuat pelanggan merasa lebih puas dan akan selalu membuat pelanggan untuk kembali datang. Untuk itu pengaruh kinerja dan motivasi karyawan concierge terhadap kesetiaaan pelanggan sanga…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja receptionist dan kepercayaan terhadap kesetiaan pelanggan. Hal ini diperlukan untuk mengetahui bagaimana The Sultan Hotel & Residence Jakarta membangun kepercayaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan prosedur penarikan sampel Simple Random Sampling. Jumlah sampel yang didapat berdasarkan hasil p…