PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SESIO COFFEE PANTAI INDAH KAPUK JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan karyawan terhadap kepuasan konsumen di Sesio Coffee. Kotler dan Keller (2012) menyatakan bahwa indicator kualitas pelayanan meliputi : bukti fisik, empati, daya tanggap, keandalan, dan jaminan.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1841010040
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022