Trisakti Institute of Tourism Library
This thesis investigates the relationship between leadership style (transformational leadership and transactional leadership) toward service quality in SMKN 33 Jakarta. The thesis first determined the perception of students about the service quality they received. The thesis also analyzed how the school staff (including teachers and administrative staff) perceived the dimensions of leadership …
Di Indonesia pada saat ini terjadi sebuah fenomena bisnis yang mulai berkembang dan menjamur yaitu bisnis kedai kopi atau dikenal dengan coffee shop. Salah satu bisnis kedai kopi yang mulai berkembang adalah Flash Coffee. Dengan menjamurnya bisnis kedai kopi di Indonesia, Flash Coffee dituntut untuk menyediakan minuman kopi yang berkualitas agar kedai kopi ini dapat bertahan. Penelitian ini mem…
Kopi merupakan salah satu bahan dasar membuat minuman yang diminati konsumen, karena banyaknya varian minuman berbahan dasar kopi. Kopi tidak hanya diminum oleh orang tua saja, kini kopi menjadi tren.